КУТОЧОК СПОЖИВАЧА У ПІДПРИЄМЦЯ “А хіба він обов’язковий? А хіба їх не відмінили?”

Давайте розбиратись.

Чим передбачено встановлення такого КУТОЧКА?

Законом “Про захист прав споживачів”;

Порядком провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів;

Правилами побутового обслуговування населення.

В яких закладах законодавством передбачено розміщення куточку споживача?

В закладах:

роздрібної торгівлі

ресторанного господарства (ресторани, кафе, кафетерії тощо)

сфери побуту.

Що повинен містити Куточок споживача/покупця?

До обов’язкової інформації відносять:

інформацію про ФОП (можна розмістити копію реєстраційних документів);

контактні дані органів Захисту прав споживача;

ліцензії, патенти, дозволи (якщо наявні).

В закладах сфери послуг також розміщують:

перелік послуг, що надаються;

прейскурант цін;

витяг із Закону України “Про захист прав споживачів” у частині надання послуг;

копії сертифікатів відповідності на послуги;

ціни і тарифи на послуги, матеріали та вироби;

перелік гарантійних зобов’язань виконавця послуг;

інформація про працівників, які обслуговують замовників.

Перелік документів не є вичерпним і може доповнюватись за рішенням підприємця.

Порада!

Для підприємців, що використовують найману працю рекомендуємо у Куточку споживача розмістити копії документів, що підтверджують офіційне працевлаштування працівників, зокрема повідомлення про прийняття працівника на роботу. 

Не забувайте стежити, щоб усі документи були актуальними.

Правильно та інформативно оформлений Куточок викликає довіру у відвідувачів.