Після 16 січня споживачі зможуть надсилати скарги мовному омбудсмену щодо відмови в обслуговуванні українською мовою
13 січ, 2021 0 Коментарів 73 Перегляди

Після 16 січня споживачі зможуть надсилати скарги мовному омбудсмену щодо відмови в обслуговуванні українською мовою

Про це повідомив уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь на сторінці в соціальній мережі.
Як діяти, якщо ваше право на отримання інформації чи послуг державною мовою порушене:
  • Спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати вас державною мовою.
  • У разі відмови працівника, звернутись до керівництва закладу або на “гарячу лінію” установи: торговельної мережі, АЗС, аптеки тощо.
  • У разі відмови або не забезпечення надання інформації (послуг) державною мовою необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо) та дані суб’єкта господарювання (назву, місцезнаходження, контакти суб’єкта).
  • Подати скаргу до Уповноваженого на електронну скриньку skarha@mova-ombudsman.gov.ua
  • У скарзі обов’язково має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб’єкт/працівник суб’єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника.
  • Рекомендуємо також додати докази на підтвердження.
  • Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявникові може бути надіслана відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним.
  • Застосування підпису під час надсилання електронного звернення не вимагається.
Скарги подаються Уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення заявником порушення.

Тарас Кремінь пояснив, яких сфер стосується перехід на українську з 16 січня 2021 року
Інші новини гру. 2020

Тарас Кремінь пояснив, яких сфер стосується перехід на українську з 16 січня 2021 року

16 січня 2021 року набуває чинності стаття 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» - відбудеться остаточний перехід сфери обслуговування на державну мову. Відтак, відповідно до закону, всі надавачі послуг,...

Президент ініціює податкові пільги для проектів і програм у сфері культури, туризму та креативних індустрій
Інші новини лип. 2020

Президент ініціює податкові пільги для проектів і програм у сфері культури, туризму та креативних

Президент України Володимир Зеленський подав до Верховної Ради як невідкладний проект закону «Про внесення змін до Податкового кодексу України щодо державної підтримки культури, туризму та креативних індустрій» (№ 3851), який передбачає зменшення чи...

Мешканці Прикарпаття, у разі порушення їх прав, можуть звертатися до регіональної громадської приймальні Уповноваженого
Інші новини кві. 2020

Мешканці Прикарпаття, у разі порушення їх прав, можуть звертатися до регіональної громадської

Для забезпечення ефективної діяльності Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини та доступності здійснення особистого прийому громадян у кожному регіоні України діють регіональні представництва Уповноваженого з прав людини/громадські...

0 Коментарів

Ми у соцмережах

Пошук на сайті

Випадкові новини

Авторизація